شرکت تجهیزات پزشکی باهیکا

باهیکا ؛ نخستین بازار اینترنتی تجهیزات پزشکی

bahika-search
شرکت تجهیزات پزشکی باهیکا
بزرگترین مرجع تخصصی ارائه و تحلیل داده های حوزه پزشکی

سوالات متداول
 

چگونه میتوانم سفارشات خود را ثبت کنم؟

باهیکا این امکان را در اختیار کاربران خود قرار داده که پس از کسب اطلاعات مورد نیاز در خصوص محصول مورد نظر با کلیک بر روی سبد خرید به دسته بندی کالای مذکور در بخش فروشگاهی رفته و با انتخاب کالای مورد نظر آنرا به راحتی به سبد خرید خویش اضافه نمایند.

آیا میتوان بدون ثبت نام در سایت و بدون داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت کنیم؟

خیر ؛ باهیکا با سیاست پشتیبانی جامع و همه جانبه ی خویش از علایق، انتظارات و درخواست های مشتریان، اجتیاج مبرم به این دارد که مراجعین خویش را به عنوان مخاطب منظور نمیاد.

آیا پس از ثبت سفارش ، امکان تغییر یا لغو سفارش برای من وجود دارد؟

بله ؛ شما میتوانید حتی بعد از ثبت سفارش و یا حتی هفت روز بعد از تحویل سفارش چنانچه کالای شما در گروه کالاهای مجاز به استرداد باشد ، سفارش خود را تغییر داده یا مسترد کنید.

بعد از اینکه سفارش خود را ثبت نمودم ، چگونه میتوانم وضعیت آن را پیگیری کنم؟

اگر در هنگام سفارش و پرداخت هزینه با ایمیل و گذرواژه ثبت نام کرده باشید و یا قبلا در سایت ثبت نام کرده اید و با آن حساب کاربری خریدتان را تکمیل کرده اید ، میتوانید براحتی از طریق منوی “حساب کاربری” در بالای سایت وارد حساب خود شوید و در لیست “آخرین سفارش ها ” گزینه “نمایش” را در کنار سفارش مورد نظر خود انتخاب کنید تا جزئیات آن سفارش برایتان نمایش داده شود .
همچنین در پایان سفارش شما یک کد پیگری سفارش یا “شماره سفارش” دریافت می کنید که براحتی میتوانید از قسمت “پیگیری سفارش” که در قسمت پایین سایت موجود میباشد و وارد کردن “ایمیل صورتحساب” و “شماره سفارش” براحتی وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید .

آیا بعد از ثبت سفارش، نیاز به پیگیری تلفنی از باهیکا برای اطمینان از روند خرید دارم؟

با عنایت به امکان پیگیری لحظه ای ثبت سفارش و اطلاع از مراحل  تحویل کالا به صورت آنلاین ، عملا نیازی به پیگیری تلفنی وجود نخواهد داشت. با این حال ، واحد پشتیبانی باهیکا به صورت ساعته آمادگی ارائه ی خدمات و مشاوره های لازمه را دارد.

آیا میتوانم سفارشم را در خارج از ساعت اداری یا در روز های تعطیل ثبت کنم؟

یکی از مزیت های بستر آنلاین خرید و فروش باهیکا ، امکان ثبت سفارش و خرید 24 ساعته حتی در ایام تعطیل است.

آیا میتوانم فاکتور خرید برای سفارشم دریافت کنم؟

بله ، در صورت نیاز امکان دریافت فاکتور برای کلیه سفارشات وجود دارد.

سفارشات من به چه نحوی ارسال میشود؟ روش های ارسال محصولات کدامند؟

در حال حاضر روش های زیر برای ارسال سفارش امکان پذیر میباشد که مشتری هنگام ثبت سفارش بنابر نیاز خود میتواند انتخاب کند :

پست پیشتاز
پست سفارشی
پیک موتوری
تیپاکس در شهر هایی که تیپاکس موجود میباشد
 

پس ازثبت سفارش، کالا در چه زمانی به دستمان خواهم رسید؟

زمان ارسال سفارش ها در هر روش متفاوت میباشد و بستگی به نحوه عملکرد شرکت های پستی دارد ولی در حالت کلی :

پست سفارشی ( ۴ تا ۶ روز کاری )
پست پیشتاز ( ۲ تا ۴ روز کاری)
تیپاکس (۱ تا ۳ روز کاری بستگی به فاصله شهر مقصد )
پیک موتوری ( کمتر از ۶ ساعت )
اگر سفارشتان بعد از ساعت 13 ثبت شود ، همان روز بسته بندی میشوند ولی صبح روز بعد با اولویت ارسال میشوند .

* سفارش هایی که قبل از ساعت 16 ثبت شوند و پیک موتوری انتخاب شود ، همان روز تحویل داده میشوند .

*در سرویس تیپاکس ، اگر آدرس پستی شما در محدوده فعالیت تیپاکس باشد ، به رایگان بسته شما را درب منزل تحویل میدهد ولی در صورتی که آدرس پستی شما خارج از محدوده فعالیت تیپاکس باشد ، آن را باید خودتان تحویل بگیرید و یا هزینه ای جهت تحویل آن درب منزل پرداخت کنید . برای اطلاعات بیشتر به سایت تیپاکس مراجعه کنید .

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

نمیدانیم

آیا سفارش من در روز و ساعت دلخواه من قابل تحویل است؟

بله ، در صورت درخواست شما با هماهنگی قبلی ، این امر امکان پذیر است.
 

آیا پرداخت در باهیکا امن است؟

ما هیچگونه اطلاعات کارت و یا حساب بانکی شما را در سیستم های خود ذخیره نمیکنیم و در هنگام پرداخت شما از طریق شیوه های امن به صفحه ی پرداخت خود بانک منتقل میشوید که امکان هر گونه مشکل امنیتی و سوء استفاده به حداقل میرسد .
همچنین اطلاعات شخصی شما شامل نام ، تلفن تماس ، آدرس و … به هیچ وجه در اختیار سایر افراد و سازمان ها قرار نمیگیرد مگر در موارد قانونی .

چگونه میتوانم هزینه ی سفارشم را پرداخت کنم؟

aپرداخت در باهیکا به دو روش آنلاین و پرداخت در محل صورت میگیرد. داشتن کارت اعتباری عضو شبکه شتاب برای پرداخت در محل، ضروری است.

آیا امکان پرداخت در محل برای سفارش وجود دارد؟

بله ؛ aپرداخت در باهیکا به دو روش آنلاین و پرداخت در محل صورت میگیرد. داشتن کارت اعتباری عضو شبکه شتاب برای پرداخت در محل، ضروری است.

اگر حین پرداخت مبلغ از حسابم کسر شود اما پرداخت اینترنتی ام ناموفق باشد، چه باید بکنم؟

در بعضی مواقع به دلیل مشکلات ارتباط اینترنتی و یا مشکل در درگاه بانک ، این امکان وجود دارد که با اینکه سفارش شما ثبت نشده و پیام “پرداخت ناموفق” در سایت نمایش داده میشود ، ولی مبلغ مورد نظر از شما کسر شده باشد . ولی در اینگونه موارد نباید نگران باشید . چون در بیشتر مواقع مبلغ کسر شده بعد از چند ساعت به حسابتان برگردانده میشود .

*چند ساعت صبر کنید و حساب خود را دوباره چک کنید تا مطمئن شوید که مبلغ کسر شده ، به حسابتان برگردانده شده یا نه.
*در صورت عدم بازگشت مبلغ ، از طریق ورود به بخش تماس با ما، با بخش پشتیبانی فروش تماس بگیرید تا وضعیت را بررسی و مشکل را برای شما حل کنیم .
 

تا چند روز امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟

باهیکا ، این آمادگی را دارد که در گروه کالاهای محاز به استرداد ، به لحاظ قانونی، ظرف بازه زمانی 7 روز از زمان تحویل ، کالای فروخته شده را مسترد نماید.

اگر کالای دریافتی من با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد ، باید چه کنم؟

تحویل کالا ، مطابق با استاندارد های تعریفی از سوی تامین کنندگان به لحاظ برند ، کیفیت و اصالت و دارا بودن وصف سلامت از وظایف بدیهی نظارتی باهیکا است. لذا ، در صورت مغایرت ، میتوانید از طریق درگاه بخش تماس با ما ، و واحد پشتیبانی فروش این مسئله را به باهیکا منعکس نمائید تا اقدام مقتضی صورت پذیرد.

در بخش سفارش اختصاصی و خدمات پس از فروش ، چه خدماتی ارائه میشود؟

باهیکا در واحد سفارشات اختصاصی خود خدماتی ویژه را به هموطنان عزیز ارائه می‌نماید که اهم این خدمات عبارت است از:

    تامین و مشاوره در تهیه‌ی کالاهای پزشکی کمیاب و نایاب
    مشاوره و اجرا در امر ساخت و تجهیز بیمارستان‌ها و مراکز درمانی مطابق استانداردهای روز دنیا
    مشاوره در انتخاب بهینه‌ی کالاهای پزشکی از میان برندهای مختلف داخلی و خارجی موجود در بازار
    مشاوره و اجرای همایش‌ها، سمینارها و نمایندگی‌های تخصصی و نیمه‌تخصصی حوزه‌ی پزشکی
    پیگیری خدمات پس از فروش کلیه‌ی نمایندگی‌های کالاهای پزشکی موجود در کشور
    قبول سفارش تعمیرات کلیه‌ی تجهیزات پزشکی اعم از عمومی و خاص
    مشاوره در امر انتخاب بهترین مراکز درمانی تخصصی در کل کشور
    مشاوره و مشارکت در پروسه‌ی واردات انواع کالاهای پزشکی

همچنین در بخش خدمات پس از فروش ، باهیکا بستر آنلاین حضور شرکت های ارائه دهنده ی خدمات پس از فروش و تعمیرات را فراهم آورده که مخاطبان محترم در صورت نیاز ، امکان دریافت این خدمات را از عرضه کنندگان خواهند داشت.

برای انتخاب و خرید کالا در سایت ، نیاز به مشاوره دارم. آیا باهیکا میتواند در تصمیم و خرید آگاهانه به من کمک کند؟

باهیکا ، انتخاب کالای با اصالت و دارای وصف سلامت از میان برند های معتبر عرضه کننده با مناسب ترین قیمت در سریع ترین زمان ممکن را رسالت خویش می انگارد. در همین راستا ، واحد مشاوره به دو صورت تیکتی و تلفنی ، آمادگی ارائه ی مشاوره لازمه را دارد.
 

چرا میباست حتما در باهیکا عضو شوم؟

باهیکا با سیاست پشتیبانی جامع و همه جانبه ی خویش از علایق، انتظارات و درخواست های مشتریان، اجتیاج مبرم به این دارد که مراجعین خویش را به عنوان مخاطب منظور نمیاد.

آیا امکان ویرایش اطلاعات حساب کاربری و مشخصات ایمیل برای من وجود دارد؟

برای تغییر اطلاعات کاربری خود شامل  نام ، نام خانوادگی ، آدرس ایمیل و رمزعبور(گذرواژه) ، بعد از وارد شدن به “حساب کاربری” خود ، گزینه “ویرایش اطلاعات کاربری” را انتخاب کنید و از آنجا مشخصات خود را به صورت دلخواه تغییر داده و گزینه “ذخیره تغییرات” را انتخاب کنید .
 

در بخش دائره المعارف باهیکا ،چه اطلاعاتی در اختیار من قرار میگیرد؟

پزشکان محترم، محققان، بیماران، بیمارستان ها و مراکز درمانی، فعالان کسب و کار در حوزه تجهیزات پزشکی در باهیکا این امکان را خواهند داشت که به صورت تخصصی در زیر شاخه های: قلب و عروق، چشم، مغز و اعصاب، گوش و حلق و بینی، ابزارها، ارتوپدی، اطفال و نوزادان، اندوسکوپی و اندوسرجری، اورولوژی ونفرولوژی، پزشکی هسته ای، پوست، مو، زیبایی و ترمیمی، تصویر برداری، تنفسی و بیهوشی، جراحی عمومی، داروخانه ای، دستگاه ولوازم عمومی پزشکی، رادیوتراپی و درمان سرطان، زنان، زایمان و نازایی، فیزیوتراپی و توانبخشی و گوارش بیش از 30 هزار قلم انواع تجهیزات پزشکی را بررسی و آنالیز و اطلاعاتی مشتمل بر شرح کالا ها، شرکت ها و برند های عرضه کننده و تامین کننده را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهند.

در بخش شرکت های تجهیزات پزشکی چه اطلاعاتی در اختیار من قرار میگیرد؟

دپارتمان تخصصی باهیکا با هدف ارتقاء سطح آگاهی و دسترسی کاربران به شرکت های فعال در حوزه تجهیزات پزشکی وهمچنین ایجاد بستری مطمئن وتعاملی برای شرکت های تولدکننده و وارد کننده تجهیزات پزشکی ،به معرفی تخصصی وکالا محور بیش از 2400 شرکت فعال تولید کننده و وارد کننده پرداخته است . مشتریان وکاربران میتوانند در این بخش بصورت تفکیکی وتخصصی نوع فعالیت شرکت، فهرست نمایندگی های شرکت و... را ارزیابی و تجربه و تحلیل نمایید

امکانات مجموعه باهیکا در بخش مرجع چیست؟

دسترسی تخصصی به اطلاعات جامع شرکت های تولید کننده
دسترسی تخصصی به اطلاعات جامع شرکت های وارد کننده
قابلیت مقایسه و آنالیز بانک اطلاعاتی یا سگمنت ها و چیدمان های انتخابی کاربر
دسترسی تخصصی به اطلاعات جامع 77 هزار کالای پزشکی

کلیه حقوق این وبسایت متعلق به سامانه ی آنلاین باهیکا می باشد